Ojos en Alerta

Un programa de seguridad y participación ciudadana que conecta a los vecinos con las fuerzas locales, usando WhatsApp como canal simple y directo.

Nació en San Miguel en 2016 y se ha expandido a 103 municipios en todo el país.

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¿Cómo lo hacemos?

Combinamos capacitación, tecnología y gestión municipal.

Operadores de espaldas trabajando frente a las pantallas de un centro de monitoreo municipal

Capacitamos
A vecinos y equipos locales
Activamos canales
Oficiales de WhatsApp para reportes directos
Integramos alertas
Con centros de monitoreo municipales
Realizamos estudios
Encuestas y reportes propios sobre seguridad
Acompañamos
A los municipios en todo el proceso
Medimos impacto
Con datos reales y transparentes

Cristian Méndez

Bio

Está casado con Ángeles desde hace 23 años y es padre de cinco hijos.

Cuenta con 16 años de trayectoria en la función pública dentro del Municipio de San Miguel, donde ha desempeñado distintos roles de responsabilidad a lo largo de la gestión. Fue Secretario de Comunicación, Secretario de Asuntos Públicos y Secretario de Gobierno. También se desempeñó como concejal y actualmente integra el Consejo Asesor del Intendente, trabajando en proyectos vinculados a la innovación y modernización de la gestión.

Hace 10 años impulsa Ojos en Alerta, una iniciativa orientada a fortalecer la prevención y la participación ciudadana en materia de seguridad.

Nuestra historia

Ojos en Alerta nació en San Miguel en 2016 con una idea tan simple como poderosa: que cada vecino pudiera convertirse en un aliado de la seguridad. Hoy, más de 180 mil vecinos de San Miguel forman parte del programa y ya somos más de 1.200.000 adheridos en 103 ciudades de todo el país.

Los números impresionan, pero esta historia no se explica solamente con estadísticas. Se explica con una comunidad que decidió involucrarse, con gobiernos locales que entendieron que la prevención también se construye cerca de la gente y con fuerzas de seguridad capaces de responder de manera más rápida y coordinada.

Ojos en Alerta es mucho más que un canal para enviar avisos. Es un modelo de seguridad ciudadana basado en la confianza, la cercanía y el trabajo en equipo. Una herramienta que conecta a los vecinos con su municipio para detectar situaciones a tiempo y actuar antes de que sea demasiado tarde.

Esta es la historia de cómo una idea nacida en San Miguel se convirtió en una red que hoy conecta a más de un millón de personas en toda la Argentina.

Ilustración generada con IA: una calle de barrio al atardecer, con casas bajas y el alumbrado público encendido

Los ensayos fallidos

Antes de que existiera Ojos en Alerta, hubo varios intentos por lograr que más vecinos avisaran cuando veían una situación sospechosa.

Primero repartimos imanes con el teléfono del Centro de Monitoreo. Después entregamos 200 mil tarjetas de seguridad y lanzamos una gran campaña en la vía pública y en redes sociales. La gente conocía el número, valoraba la iniciativa y hasta llevaba la tarjeta encima.

Pero los llamados no aumentaban. Seguíamos recibiendo entre 300 y 500 por mes.

El problema no era la falta de información ni de compromiso. Para que los vecinos participaran, primero tenía que existir un sistema local capaz de recibir cada alerta, verificarla y responder rápidamente.

Antes de crear una nueva herramienta, había que construir todo lo que debía funcionar detrás de ella.

Ilustración generada con IA: un escritorio de oficina de otra época, con una computadora de tubo, papeles y un teléfono de línea

La construcción del sistema local

Pero para que esa participación de los vecinos funcionara de verdad, no alcanzaba con pedirles que estuvieran atentos. Del otro lado tenía que existir un Estado local preparado para escuchar, responder y actuar rápido.

Por eso, San Miguel tomó una decisión poco habitual para la época: invertir fuerte en prevención. Se destinó hasta el 10% del presupuesto municipal a construir un sistema propio de seguridad, cercano al vecino y complementario del trabajo de la Policía provincial.

Se creó la Policía Municipal de San Miguel, una guardia urbana de proximidad; se incorporaron patrullas y motos; se montó un centro de monitoreo con cámaras de alta tecnología; y se construyó un centro de operaciones logístico con mecánicos propios. La fuerza municipal se desplegó en todo el territorio, dividido en cuadrículas, con presencia en centros comerciales y puestos fijos de control.

En 2014, con el sistema ya en funcionamiento, ocurrió un episodio que confirmó la importancia de ese modelo. Un vecino que salía de una panadería un domingo por la mañana vio una camioneta Kangoo en actitud sospechosa: sus ocupantes bajaban, se cambiaban y volvían a subir, daban vueltas a la manzana y regresaban al mismo lugar.

El vecino llamó al 0800-333-1055, el número de denuncias del Centro de Monitoreo Municipal. Desde allí comenzaron a seguir el vehículo por las cámaras y enviaron un móvil. El conductor se dio a la fuga, comenzó una persecución de más de diez kilómetros y finalmente fue detenido.

La sorpresa llegó después: uno de los implicados era el “Gordo” Valor, uno de los delincuentes más peligrosos del país.

El lunes siguiente, el intendente me convocó a su despacho. “Atrapamos al delincuente más famoso de la Argentina antes de que cometiera un robo, gracias al aviso de un vecino. Esto cambia todo”, me dijo.

Y tenía razón. El sistema local ya estaba preparado. Ahora faltaba dar el paso siguiente: lograr que cada vez más vecinos se animaran a participar.

Ilustración generada con IA: una sala de monitoreo con operadores de espaldas frente a pantallas con mapas de la ciudad

El giro histórico

Ese caso dejó una enseñanza clara: prevenir era posible, pero exigía cambiar la forma de pensar la seguridad.

La respuesta de la Provincia fue tajante: “Los intendentes no tienen competencia en seguridad”. Joaquín planteó entonces una idea distinta: la Policía provincial debía perseguir el delito, pero alguien tenía que ocuparse de evitar que ocurriera.

Así nació un nuevo paradigma, con responsabilidades complementarias: la Nación frente a los delitos federales, la Provincia en la persecución, la Justicia en la investigación y los municipios en la prevención.